Faqs

Vouchers (7)

Can I redeem my Voucher over the phone or collect in person?

All Vouchers have to be redeemed electronically though the website so they are all accounted for.  Collection in person is not possible for voucher orders.   If you looking for a bespoke size that is not on the site, we should be able … Continue reading

How do I use my Voucher?

Once you have bought your voucher, your voucher is valid immediately. Your voucher is valid site-wide so if you want to upgrade the product, you can add your selection to the basket & just pay the extra. After you have added the product … Continue reading

Can I use my Voucher Code with other deals?

Sorry, it is strictly one voucher per order.

Can I use more than one Voucher?

Our website will only let you redeem one voucher per order, so you must put multiple orders through separately.

What if my Voucher Code doesn’t work?

All Vouchers go live straight away.  If you have tried to redeem and it does not work, please check your voucher and try the following: #1  check the expiry date on the voucher.   See the “valid from date” on … Continue reading

Can I use my Voucher Code to upgrade to another product?

Your voucher is valid site-wide so if you want to upgrade,  you can add your selection to the basket & just pay the extra

How do I use my Voucher?

Once you have bought your voucher, you will need to wait up to 48 hours for the voucher to go live. Your voucher is valid site-wide so if you want to upgrade to the size up, you can add your … Continue reading

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Delivery (3)

What is the current delivery time?

Estimated turnaround of art is 7 to 14 working days,  at peak times it could be up to 20 working days. All art is made from scratch in our studio in Leicester so please be patient!  Also let us know … Continue reading

What is the current delivery time?

Estimated turnaround of art is from 5 – 20 working days, All art is made by hand in our studio in Leicester, UK so please be patient! Also let us know in advance of any impending deadlines & we will … Continue reading

Do We To Deliver to Europe / World?

  To ship to Europe, or the rest of the world, just checkout with your address. The delivery amount should amount to £6.95.

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Terms (3)

What are my Statutory rights?

Statutory Rights At MeZoo.co.uk we want you to be very happy every time you shop with us. Occasionally however, we know you may want to return items. That’s why under our returns guarantee, if for any reason you are unhappy with … Continue reading

Where can I find the terms and conditions?

Terms and Conditions By using this website, you agree to be legally bound by these terms, which shall take effect immediately on your first use of this site. If you do not agree to be legally bound by all the … Continue reading

What is your returns policy?

Returns Policy You can return your purchase to us in its original condition within 7 working days of the date you received the item, with packaging intact & in a resale-able condition, we will issue a refund for the price you paid for … Continue reading

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Technical Help (4)

I am having issues with an App?

There  are no known issues with any of the Apps, but the older browsers ( Internet Explorer 6,7,8 ) do not support them any more. The older version browsers are no longer compliant and do not support the new HTML … Continue reading

How many photos do I need for the collage print?

You can access the App here: http://mezoo.co.uk/collage-giclee-print/ You can use from 20-40 photos. Experiments for best results! Rememberer to take into account the final size of the print – a lot of images may look very small.

What does the error mean “minimum amount not reached”?

Most likely – this  it is for the framed print & the error you are getting means that you have chosen the paper.  Please try again selecting the framed option this time.

I followed your instructions, but I am using a new browser and I am still getting a technical issue?

We recommend either clearing your cache if you know how, or use another browser or computer, to make sure that you haven’t had a browser sessions error.  You can start at mezoo.co.uk/ and follow the START DESIGNING links to start.

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General (2)

Do I get to see proofs of my artwork before it is printed?

You get to design  the piece yourself, so you will proof it before confirming the order.

What materials do you use?

The frames themselves are actually a premium frame. We use the suppliers that supply the Hi Street shops that have to undergo rigorous testing.  We do use cardboard – this is to keep the weight down – this reduces the … Continue reading

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Returns / Damage (2)

Help, my print arrived damaged! What do I do?

Firstly, don’t worry, we can get it resolved for you.  Try to sign as damaged with the couriers, this will help, but it is non-essential. Then, you need to take a photo to illustrate the issue, and then email it … Continue reading

I am not happy with the quality of the print, what can be done?

If you can get a quick photo to illustrate, we can then open up a investigation with production and assess what caused the issue with quality. We could arrange a reprint for you ASAP or If you wanted a refund, … Continue reading

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faq-help (3)

Help with ordering

An introduction to ordering / how to use your voucher. start by visiting –– & “start now” Then select an effect Choose a picture and select “upload” Use the shuffle button for random design ideas.  Fine tune the design with … Continue reading

Help with the Pop Art App

Choose a file and click “upload” it is always advise to choose a good quality picture, the results will be better too if you select an image without a “busy” or crowded background. Photos with little or no background bring … Continue reading

Troubleshooting

The most frequently asked questions can be found below. More resources: FAQ / Resource base.  Most issues related to the app are either due to taking too long to design your art, or using an old browser. You can resolve … Continue reading

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faq-general (2)

Help with ordering

An introduction to ordering / how to use your voucher. start by visiting –– & “start now” Then select an effect Choose a picture and select “upload” Use the shuffle button for random design ideas.  Fine tune the design with … Continue reading

Troubleshooting

The most frequently asked questions can be found below. More resources: FAQ / Resource base.  Most issues related to the app are either due to taking too long to design your art, or using an old browser. You can resolve … Continue reading

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Aider (3)

Une introduction à la commande / comment utiliser votre coupon.

 Commencez par visiter http://mezoo.co.uk/fr/pop-art-sur-mesure/ et cliquez sur “commencer maintenant” Ensuite, sélectionnez un effet Choisissez une image et sélectionnez “téléchargement” Utilisez le bouton de lecture aléatoire pour des idées de design aléatoires. Affinez votre design avec le menu de choix des … Continue reading

Peaufinez votre dessin sur l’application web Pop Art:

Choisissez un fichier et cliquez sur “télécharger” il est toujours conseillé de choisir une image de bonne qualité, les résultats seront aussi de bonne qualité si vous sélectionnez une image sans fond encombré.Les photos avec peu ou pas de fond … Continue reading

Dépannage

Dépannage : La plupart des questions liées à l’application sont demandent prendre pourquoi cela prend trop de temps lors de la conception de votre art, ou lorsque vous avez un vieux navigateur.   Vous pouvez résoudre tous ces problèmes de design … Continue reading

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Hilfe (8)

Allgemeine Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen und Antworten Mein Gutschein Code funktioniert nicht Alle Gutscheine werden innerhalb von 48 Stunden nachdem die Promotion abgeschlossen ist aktualisiert. Wie benutze ich meinen Gutschein? Sobald Sie Ihren Gutschein gekauft haben, ist Ihr Gutschein sofort gültig. Ihr Gutschein … Continue reading

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn Sie diese Website nutzen, stimmen Sie zu an diese Bedingungen gebunden zu sein, sofort bei Ihrer ersten Nutzung dieser Website. Wenn sie mit den nachfolgenden Regelungen nicht einverstanden sind, bitte greifen sie nicht auf MEZOO.CO.UK zu. Warenbezeichnungen und Dienstleistungen … Continue reading

Rücksendung

Unter den Regeln des Fernabsatzgesetzes des Vereinigten Königreichs, wenn Sie Waren erhalten haben und einfach Ihre Meinung über den Kauf geändert haben, können Sie die Waren zurückschicken für einen Kredit unter folgenden Bedingungen: – Informieren Sie uns innerhalb von sieben … Continue reading

Schäden

Neudrucke werden von MEZOO.CO.UK erstellt, falls der Artikel im Versand verloren ging oder beschädigt wurde. Sie sollten die ganze Verpackung und/oder die Grafik aufbewahren und uns innerhalb von 1 Tag nach der Ankunft des beschädigten Artikels notifizieren, um zu einer … Continue reading

Rückgabebedingungen

Sie können Ihren Kauf in ursprünglichem Zustand innerhalb von 7 Werktagen nach dem Datum, an dem Sie den Artikel empfangen haben, mit Verpackung intakt und in wiederverkaufbaren Zustand, zu uns zurücksenden. Wir werden Ihnen dann eine Rückerstattung für den Preis … Continue reading

Unsere Volles Geld-zurück-Garantie

Unsere Volles Geld-zurück-Garantie bedeutet, dass, wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden mit Ihrem Kauf sind, können Sie es an uns zurückschicken können in ursprünglichem Zustand innerhalb von 7 Arbeitstagen von dem Datum, and dem sie die Ware erhalten haben, und … Continue reading

Gesetzliche Rechte

Wir bei MEZOO.CO.UK wollen, dass Sie jedes Mal, wenn Sie mit uns shoppen, zufrieden sind. Hin und wieder jedoch wissen wir, dass Sie einen Artikel vielleicht zurückgeben wollen. Deshalb, wenn Sie mit unseren Grafiken aus irgendwelchem Grund nicht zufrieden sind, … Continue reading

Schnelle Antworten

Wie viele Fotos kann ich benutzen? Sie können bis zu vier Fotos mit der App benutzen. Nützen Sie das Kontrollkästchen „Kombinieren“, um mehr als ein Foto in Ihrem Pop Art Design zu nutzen. Kann ich einen Korrekturabzug der Grafik sehen, … Continue reading

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